东谈主民网香港2月20日电 （记者陈然）香港特区政府商务及经济发展局20日成立“银发经济照看人小组”并召开初度会议，商榷“银发经济”的市集需乞降发展。

香港特区行政主座李家超在2023年施政叙述中告示成立“银发经济照看人小组”，网络巨匠商榷怎么把执“银发经济”发展后劲，并权谋在一年内提议发展建议。

“神秘顾客”测评的目的

在家电行业，神秘顾客检测可以说是衡量企业在每一环节的服务质量的方法。这是因为神秘顾客检测衡量的是在产品（服务）提供过程中的顾客和企业代表的交互环节，这在其它研究方法看来是根本完成不了的。对于企业管理，并不能够监控顾客和企业代表的每一个交互环节，而实际上一个顾客的形成的对于企业服务的满意度水平就是从这每一个与企业代表的交互过程中得来的。神秘顾客研究详细记录了每一个交互环节，它既能够向企业展示执行得好的环节，也能够生动展示那些做得不好的环节。这样的话，对于企业而言，就能够通过对于好的环节（或者企业代表）进行奖励，对那些消费者不满意的环节（或者企业代表）进行惩罚；另一方面，神秘顾客也能够站在顾客的角度，福州市神秘顾客公司对于企业的每一个服务环节执行标准的制订提出意见。

该照看人小组由香港特区政府商务及经济发展局局长丘应桦担任主席，成员来自关联战略局、法定机构、商界和社会福利界等。

丘应桦暗示，香港乐龄东谈主口不停增长，通过推进与父老生存所需的居品和干事关联的经济算作，不错促进“银发经济”的发展，开释父老市集的经济后劲，同期更好关切父老的愿望和需求。

他说，照看人小组累积焦推敲怎么推进面向父老的居品和干事的发展，从而为关联行业注入经济能源。

在初度会议上，照看人小组通过了其权柄界限，并检视“银发经济”关联数据和政府现行战略及门径成都零售业神秘顾客暗访，为照看人小组缔结商榷标的。